Assistenza Class Notes
La maggior parte delle domande ha una risposta qui sotto. Se la tua no, scrivici: ogni messaggio lo legge una persona.
Domande frequenti
Le registrazioni dell’iPhone non compaiono sul Mac
Controlla che entrambi i dispositivi abbiano fatto accesso con lo stesso account (sul Mac: ⌘, › Account), poi aggiorna la libreria con ⌘R. Titoli, trascrizioni e riepiloghi si sincronizzano; il file audio resta sul dispositivo che l’ha registrato, quindi sul Mac puoi leggere la registrazione ma ascoltarla o ritrascriverla solo sull’iPhone.
Il Mac non sente il microfono
Apri Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza › Microfono e attiva Class Notes. Se usi un microfono esterno, sceglilo come ingresso in Impostazioni di Sistema › Suono prima di iniziare a registrare.
Mi mancano dei minuti
Il saldo appartiene al tuo account, non a un dispositivo. Accedi con l’account con cui hai comprato i minuti, poi apri la scheda Credits nelle impostazioni dell’app (⌘, sul Mac) e usa il pulsante di aggiornamento.
«Credito insufficiente» quando trascrivo
La trascrizione usa i minuti del tuo saldo. Aggiungi un pacchetto dalla scheda Credits nelle impostazioni dell’app; il prezzo è mostrato prima della conferma. Su iPhone e iPad puoi anche passare alla trascrizione sul dispositivo, dopo averne scaricato il modello.
Quali file posso importare?
Sul Mac, file audio e video: trascinali sulla finestra o usa Import (⇧⌘I). Su iPhone e iPad anche audio, PDF e documenti di testo.
Come elimino una registrazione?
Fai clic destro sulla registrazione nell’elenco e scegli Delete…. La registrazione, la sua trascrizione e le analisi vengono rimosse da tutti i dispositivi.
Come elimino l’account?
Su iPhone o iPad apri Impostazioni › Account › Elimina account. L’account e i contenuti salvati vengono rimossi. Se hai solo l’app per Mac, scrivici dall’indirizzo del tuo account e lo eliminiamo noi.
Rimborsi
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