Assistance AI Minute
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Sinon, écrivez-nous : chaque message est lu par une personne.
Questions fréquentes
Mes enregistrements iPhone n’apparaissent pas sur le Mac
Vérifiez que les deux appareils sont connectés au même compte (sur le Mac : ⌘, › Account), puis actualisez la bibliothèque avec ⌘R. Titres, transcriptions et résumés se synchronisent ; le fichier audio reste sur l’appareil qui l’a enregistré : sur le Mac, vous pouvez lire l’enregistrement, mais l’écouter ou le retranscrire seulement sur l’iPhone.
Le Mac n’entend pas mon micro
Ouvrez Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Microphone et activez AI Minute. Avec un micro externe, choisissez-le comme entrée dans Réglages Système › Son avant de lancer l’enregistrement.
Mes minutes ont disparu
Votre solde appartient à votre compte, pas à un appareil. Connectez-vous avec le compte utilisé pour l’achat, puis ouvrez l’onglet Credits des réglages de l’app (⌘, sur le Mac) et utilisez le bouton d’actualisation.
« Crédit insuffisant » à la transcription
La transcription utilise les minutes de votre solde. Ajoutez un pack depuis l’onglet Credits des réglages de l’app ; le prix s’affiche avant confirmation. Sur iPhone et iPad, vous pouvez aussi passer à la transcription sur l’appareil une fois le modèle téléchargé.
Quels fichiers puis-je importer ?
Sur le Mac, des fichiers audio et vidéo : déposez-les sur la fenêtre ou utilisez Import (⇧⌘I). Sur iPhone et iPad, aussi l’audio, les PDF et les documents texte.
Comment supprimer un enregistrement ?
Faites un clic droit dessus dans la liste et choisissez Delete…. L’enregistrement, sa transcription et ses analyses sont effacés de tous vos appareils.
Comment supprimer mon compte ?
Sur iPhone ou iPad, ouvrez Paramètres › Compte › Supprimer le compte. Le compte et son contenu sont effacés. Si vous n’avez que l’app Mac, écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte et nous le supprimerons pour vous.
Remboursements
Les achats sont traités par Apple. Pour demander un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et choisissez l’achat.